中国太平洋保险(集团)股份有限公司(以下简称“太保集团”)是中国领先的综合性保险公司,旗下包含多个子公司,涉及财产保险、寿险、健康保险、资产管理等多个领域。随着业务的迅速发展,太保集团在信息化系统建设中面临了规则管理上的挑战,尤其是在如何高效、灵活地处理散布在各个信息系统中的复杂规则。
问题:
太保集团的规则体系在各类信息系统中逐步衍生并发展,主要包括六大类别:
营销规则、核保规则、承保规则、保全规则、理赔规则、其他规则
这些规则广泛应用于各个信息系统中,尤其是在面向消费者的toC端系统和核心系统中。然而,现有的规则大多数基于产品条款、投保理赔附件信息等非结构化数据,且以编码形式散布在系统中,缺乏集中管理和高效的执行方式。部分规则虽采用了表达式引擎或简易规则执行器进行处理,但仍未实现统一的管理和高效的执行方案。
解决方案:
为了解决这一问题,太保集团启动了规则引擎采购项目,并在此基础上建立了统一规则中心,旨在将散布在各个信息系统中的规则进行整合和优化。主要解决方案如下:
规则中心建设:
通过构建一个统一的规则中心,整合各类规则(营销规则、核保规则、承保规则、保全规则、理赔规则等),实现规则的集中管理,减少了冗余和重复工作,提升了规则的可维护性和可扩展性。
规则引擎采购与集成:
选择并采购了一套高效的规则引擎,能够支持规则的灵活配置和执行。通过集成到各个系统中,统一处理和执行分布在各个系统中的规则,提高了系统响应速度和规则处理的精准性。
支持非结构化数据:
针对现有的非结构化数据输入,规则引擎能够高效地处理投保理赔附件信息等非结构化数据,实现了更为精准和自动化的规则应用,提升了业务的效率。
规范化执行:
通过引入规则引擎,规范了规则的执行方式,简化了代码编写过程,并大大降低了人为错误的风险。规则执行结果能够实时反馈至系统,确保业务流程更加顺畅。
跨系统协同:
规则中心能够打破信息孤岛,支持跨系统的协同工作,确保所有信息系统能够实时共享和应用最新的规则信息,从而提升整体运营效率和业务一致性。
成果:
统一管理: 实现了规则的集中管理和高效执行,减少了多系统中重复开发和维护的工作量。
灵活性提升: 规则引擎使得规则的变更和调整更加灵活,能够快速响应市场和业务需求变化。
效率提升: 系统的自动化规则执行减少了人工干预,提高了业务处理的效率,减少了出错率。
系统协同: 各信息系统通过统一规则中心共享规则,提升了跨系统的协同效率,确保了业务流程的顺畅运转。
通过这一项目的成功实施,太保集团不仅有效地解决了规则分散管理和执行效率低下的问题,还为其数字化转型奠定了坚实的基础。统一规则中心和规则引擎的建设,不仅提高了公司内部系统的运行效率,也为未来更多的创新业务提供了灵活支撑。